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# Vorlagen

Ersatzfahrzeuge verwalten und Kommunikations-Vorlagen für SMS und E-Mail.

Unter **MANAGEMENT → Vorlagen** pflegst du Ersatzfahrzeuge und Textvorlagen für die Kundenkommunikation.

## Ersatzfahrzeug

Pfad: `/org/templates/loan-vehicles`

* Bestand anlegen, bearbeiten und löschen
* Fahrzeuge **verleihen** (an einen Auftrag) und **zurücknehmen**
* Status: **Verfügbar**, **Verliehen**, **Gesperrt**

Typische Felder: Artikelnummer, Marke, Modell, Fahrzeugart, Rahmengröße, Rahmennummer, Schlüsselnummer.

{% hint style="warning" %}
Gesperrte Fahrzeuge lassen sich nicht verleihen. Neu angelegte Einträge starten nicht als „Verliehen“.
{% endhint %}

## Kommunikation

Pfad: `/org/templates/communication`

Vorlagen für SMS und E-Mail – zum Versenden aus dem Auftrag heraus.

* Vorlage anlegen, bearbeiten, löschen
* Kanal: **SMS**, **E-Mail** oder **SMS & E-Mail**
* Betreff und Nachricht; Status **Aktiv** / **Inaktiv**
* Vorschau vor dem Speichern

### Platzhalter

In Betreff und Text kannst du Platzhalter verwenden, die beim Senden ersetzt werden:

| Platzhalter      | Bedeutung         |
| ---------------- | ----------------- |
| `{{kunde}}`      | Kundenname        |
| `{{auftrag}}`    | Auftragsnummer    |
| `{{fahrzeug}}`   | Fahrzeug / Rad    |
| `{{stellplatz}}` | Stellplatz        |
| `{{abholdatum}}` | Abholdatum        |
| `{{telefon}}`    | Telefon           |
| `{{werkstatt}}`  | Werkstatt / Firma |

Beispiel-Vorlagen (Seed): Fertig zur Abholung, Rückfrage Werkstatt, Ersatzteil eingetroffen.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.vibedesk.de/management/templates.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.